2004年3月，麦珏调任立案庭信访组组长。

　　信访工作是法院密切联系群众的重要渠道，但要做好这项工作并不是件容易的事。麦珏和信访组的同志们在与来访群众打交道中，总是来有迎声，去有送声，态度和蔼，语言亲切，不仅热情接待，认真倾听他们的陈述，耐心解释法律规定，深入细致地做思想工作，而且想方设法地为他们排忧解难，用真诚和爱心构筑法院面向社会的窗口。

　　随着改革的深入和社会利益格局的调整，一些深层次的社会矛盾逐步凸现并通过信访渠道反映出来。闹访、群访、越级上访的现象日益增多，该类上访人员情绪激烈，行为偏激，直接影响社会稳定。为了做好2004年全国“两会”期间本市涉法上访人员的劝返工作，上海成立了市高中院联合驻京工作组负责接待涉法信访及劝返工作。麦珏同志作为8名驻京工作组成员之一，驻京工作23天。“两会”期间，北京气温很低，大家冒着严寒，坚守工作岗位，随时处于待命状态，一有任务，迅即出发，有时甚至整天没时间吃饭，只能用方便面充饥。在一次接待中，麦珏被一名上访的老太太抓破了手，即使这样，她也没有表现出厌烦和不屑，依然耐心释法，苦口婆心地与其交谈。在繁忙的工作之外，麦珏还负责每天起草驻京工作组情况汇报，及时准确地反映工作情况，得到了市高院领导的好评。

　　麦珏常说，信访法官不仅要有很强的责任意识，还必须提高工作技能，具备化解矛盾的真本事。简单的话语透出了一个法官的朴素情怀，表达了她公正执法，维护社会稳定的深刻感悟。

　　心中铸有天平，时刻不忘责任。麦珏在艰苦纷繁的工作岗位上谱写了一曲拼博奉献之歌。她不仅被评为二中院优秀共产党员，还荣立了二等功。