信访人来信盛赞

战“疫”期间线上信访解其忧

近日，我院信访办收到当事人施某写来的表扬信，对信访办在疫情期间通过线上信访途径为其解决燃眉之急表示感谢。

春节前，施某来院信访称，我院于2005年出具的一份二审离婚判决中载明的其出生日期与身份证不符。现其母亲已是胰腺癌晚期，欲在身前将自己名下的房产过户至施某名下，但因证明施某单身状况的离婚判决载明其出生日期有误，造成其无法在交易中心办理房产过户手续。施某称其母年老病重，希望我院尽快予以解决。我办接访后经核实了解到，虽原裁判文书确实存在差错，但因时隔久远，原合议庭成员有的已退休、有的已退额，出具更正裁定存在困难。节后正逢“疫情”，我办通过电话和微信等方式与施某多次进行沟通，经向房产交易中心确认可行性后，我办协同审判业务部门采取向交易中心出具公函的形式确认施某准确的出生日期与身份。2020年3月17日，施某来电称，房产过户手续已经办妥。

2020年3月22日，施某通过邮政快递向我院信访办邮寄了感谢信，称在疫情期间不便来院信访当面交流的情形下，感谢信访干部“热心为民，为百姓解难，顺利解决本人的难题。”

节后疫情期间，我办积极推进线上信访的整合、优化、完善和运用，进一步强化线上信访力度、提升线上信访比例、发挥线上信访作用。目前，在有序恢复线下信访的过程中，我办将继续优化信访工作模式，尽快适应复工复产形势要求，及时回应人民群众的涉诉信访关切，以增强矛盾化解力。

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